ОАО «Содружество» провело День пассажира на железнодорожных вокзалах Казани, Ижевска, Янаула и Канаша

28 января на железнодорожном вокзале Казани, а 29 января - на вокзалах Канаша, Янаула и Ижевска пригородная компания «Содружество» провела традиционный «День пассажира». Кроме представителей компании-перевозчика в акции приняли участие представители Горьковской региональной дирекции железнодорожных вокзалов, Горьковской дирекции пассажирских обустройств и линейных отделов МВД России на транспорте.

Мероприятие прошло в рамках Года пассажира, объявленного в холдинге ОАО «РЖД». Основной вектор работы в новом году будет направлен на удовлетворение потребностей населения в качественных и доступных железнодорожных перевозках, на повышение экономической эффективности перевозок и развитие скоростного сообщения. В Год пассажира планируется кардинально изменить существующие подходы и поставить во главу угла внимательное и уважительное отношение к клиенту.

Состоялся доверительный диалог между пассажирами и железнодорожниками, позволивший компании-перевозчику оперативно получить обратную связь от пассажиров и на основе анализа полученных данных принять управленческие решения по улучшению качества обслуживания пассажиров. Как показал анализ обращений в период проведения акции, пассажиры чаще всего обращаются за разъяснениями по вопросам расписания пригородных и дальних поездов, тарифам, по правилам перевозки багажа, а также проезду детей и льготных категорий граждан.

Напомним, что в рамках Года пассажира компания ОАО «Содружество» планирует проводить День пассажира ежемесячно.