В РЖД 2016 год объявлен Годом пассажира

2016 год в ОАО «РЖД» объявлен Годом пассажира. Об этом заявил  президент компании Олег Белозёров, выступая на итоговом заседании правления компании. Основной вектор работы в новом году будет направлен на удовлетворение потребностей населения в качественных и доступных железнодорожных перевозках, на повышение экономической эффективности перевозок и развитие скоростного сообщения.

По словам президента РЖД, обращения пассажиров, поступающие в интернет-приемную, тщательно анализируются. Год пассажира объявлен для изменения существующих подходов, усиления внимательного и уважительного отношения к клиенту.

РЖД в кратчайшие сроки проанализирует и отберет перспективные направления для развития на уровне лучших международных практик. Уже в 1 квартале 2016 года будет утверждена соответствующая холдинговая программа, направленная на повышение комфорта и качества услуг, увеличение скорости движения поездов, снижение стоимости билетов.

О.Белозеров пообещал, что первые результаты работы в этом направлении пассажиры почувствуют уже в 2016 году.

Пригородная пассажирская компания ОАО «Содружество» примет самое активное участие в реализации данного общехолдингового мероприятия. В целом, основные усилия будут направлены на повышение качества перевозки. В частности, на то чтобы пассажир мог приобрести билет по доступной цене, в том числе с использованием интернет-технологий, и вовремя, с комфортом проехать на электричке. В компании разрабатывается комплексная программа по улучшению качества предоставляемых услуг, включающая появление новых сервисов и транспортных продуктов. Также готовится введение новых технологических новшеств.