В Министерстве состоялось совещание по вопросам обслуживания пассажиров легковыми такси

16 июня 2026 г., вторник

Сегодня в Министерстве транспорта и дорожного хозяйства РТ состоялось совещание по вопросам обслуживания пассажиров в легковом такси. Мероприятие провела начальник Управления транспорта Министерства Мария Захватова. В формате видеоконференцсвязи в нём приняли участие представители агрегаторов такси, обслуживающих население региона.

Совещание организовали в преддверии международного саммита Россия — АСЕАН, который пройдёт в Казани. В ходе встречи участникам напомнили, что перевозка пассажиров и багажа легковым такси допускается только при наличии действующего разрешения, сведения о котором внесены в региональный реестр перевозчиков легковым такси. Кроме того, само транспортное средство также должно быть внесено в региональный реестр легковых такси.

Также перевозчики должны обеспечить полное информирование клиента при заказе (номер заказа, наименование перевозчика, тариф, время прибытия и пр.), вести журнал регистрации заказов, обеспечить прозрачность тарифов и заблаговременно информировать об их изменении, а также соблюдать нормы безопасности.

Особое внимание уделили соблюдению стандартов доступности: перевозчики обязаны обеспечивать условия для перевозки пассажиров с инвалидностью. Это включает предоставление информации в доступном формате — например, в виде звукового или текстового сообщения, — а также возможность перевозки кресла‑коляски по требованию пассажира.

Безопасность пассажиров — один из приоритетов: водители обязаны соблюдать нормы времени управления и отдыха, регулярно проходить обязательные медосмотры, а транспортные средства должны своевременно проходить техническое обслуживание и соответствовать всем требованиям безопасности.

Также перевозчикам напомнили, что они несут ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В период проведения крупных международных мероприятий, таких как предстоящий саммит, особое внимание уделяется обеспечению высокого уровня сервиса. Перевозчикам рекомендовано следить за вежливостью персонала и чистотой автомобилей, по возможности обеспечивать знание водителями иностранных языков, оперативно реагировать на обращения и жалобы, а также соблюдать международные стандарты гостеприимства и безопасности пассажиров.

Соблюдение всех перечисленных правил призвано обеспечить надежность и комфорт пассажиров, в том числе в период проведения международного саммита.