Компания «Аэроэкспресс» всегда обеспечивала участников Великой Отечественной войны бесплатным проездом на всех своих маршрутах. Вместе с участниками военных событий 1941-1945 гг., транспортными услугами «Аэроэкспресса» могут бесплатно пользоваться лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», инвалиды ВОВ, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, труженики тыла и ряд других категорий.
В дни празднования Великой Победы - с 5 по 11 мая - бесплатно проехать на аэроэкспрессе в Москве, Владивостоке и Казани могут и сопровождающие ветеранов. Ветераны, путешествующие без сопровождения, могут воспользоваться бесплатной услугой «Персональный помощник» на всех объектах «Аэроэкспресс». Сотрудники компании встретят, помогут с размещением багажа и при необходимости проводят до стойки регистрации в аэропорту. Заказать услугу можно на стойках информации в терминалах и на вокзалах или по телефону горячей линии 8-800-700-33-77.